Descripción de la vacante:

Nuestro cliente, Prestigiosa y reconocida empresa Suizo/Alemana, presencia mundial, líder en su rubro, proveedora equipos y soluciones alto nivel Instrumentación control industrial,23 años en Chile, requiere Service Engineer(Ingeniero especialista servicios postventa) Reporta a jefe de contratos y servicios, la sede es Santiago (ciudad empresarial Huechuraba), Trabaja el 90 a 95 % de tiempo en cliente, 1,5 a 2 semanas/mes aprox fuera RM (Lu a Vi) y en situaciones muy especiale, específicas y ocasionales, en turnox continuos y/o algún festivo.

Principales Responsabilidades

• Ejecutar gestión servicios de post venta de instrumentación encomendadas (Verificar la correcta selección equipos de acuerdo a la aplicación del cliente. configuración comisionamiento, reparación, mantención, calibración y seguimiento de casos anteriores y reclamos)
• Ejecutar capacitaciones y dar asesoría técnica a clientes asignados.
• Acompañar a vendedores a clientes actuales/potenciales para darle apoyo técnico respecto de productos y para presentar ventajas de servicios que presta el área.
• Recepcionar y considerar la información entregada el área de venta en las reuniones de transferencia, de modo de facilitar la buena prestación de los servicios contratados.
• Entregar sugerencias a superiores para el mejoramiento de servicios y de características de producto, a partir de información obtenida de la interacción con clientes.
•  Registrar y mantener actualizado en CRM los avances en los proyectos en que participa.
•  Trabajar con los Business Driver y Vendedores para el buen desarrollo de los servicios.
•  Auto capacitarse técnicamente para contribuir a lograr así la mejora continua.
•  Generar reportes y planillas de tiempo y facturación,
•  Asegurar llenado de planilla de servicio y encuesta de satisfacción por parte de cliente y hacer seguimiento (encuesta on line) del resultado de servicios realizados.
•  Identificar oportunidades de negocio en cliente, comunicarla y apoyar para su concresión.

Nos orientamos en profesionales proactivos, buena comunicación, orientados a calidad servicio, sentido comercial, capacidad aprendizaje Se ofrece oportunidad de pertenecer a Prestigiosa Multinacional, ambiente profesional alto, renta mercado, beneficios, bonos, cursos en filiales extranjero, posibilidad desarrollo carrera ( en función capacidades y desempeño mostrado y que se den las oportunidades